現(xiàn)場(chǎng)會(huì)伊始，團(tuán)隊(duì)直奔主題，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行..把脈。

現(xiàn)在是秋季，臨近霜降，養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)正面臨多重挑戰(zhàn)：工具進(jìn)場(chǎng)時(shí)間較原計(jì)劃有所延遲，澆水工具供應(yīng)不及時(shí)，大型設(shè)備調(diào)配需進(jìn)一步協(xié)調(diào)。

更引人關(guān)注的是櫻花樹的非正常死亡情況。項(xiàng)目經(jīng)理指出：“去年曾出現(xiàn)十幾棵櫻花樹集中枯死，今年部分區(qū)域再次出現(xiàn)類似問(wèn)題，這直接指向我們的養(yǎng)護(hù)方案需要進(jìn)一步優(yōu)化?！?/span>

當(dāng)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)問(wèn)題被一一擺在臺(tái)面上。業(yè)主往往將問(wèn)題歸責(zé)于整體管理方，每一次投訴都關(guān)乎企業(yè)聲譽(yù)，這讓管理團(tuán)隊(duì)倍感責(zé)任重大。

面對(duì)這些問(wèn)題，美匯園藝已構(gòu)建完整的品質(zhì)管控體系，公司設(shè)置專項(xiàng)品質(zhì)督查崗位實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)目工作群中的客戶反饋，..問(wèn)題..時(shí)間得到處理。

品質(zhì)督察負(fù)責(zé)人介紹公司建立了客戶評(píng)議表、綠化檢查表和綠化減量增加表三類核心臺(tái)賬，通過(guò)月計(jì)劃、周計(jì)劃、日分解的推進(jìn)機(jī)制..任務(wù)逐級(jí)落地。

在組織架構(gòu)上，公司確立了清晰的管理層級(jí)，總監(jiān)負(fù)責(zé)技術(shù)方案，經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行，具備十年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主管作為..實(shí)操骨干，每位工人劃分固定責(zé)任片區(qū)并每日巡查上報(bào)異常，..問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早處置。

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，美匯隨即制定了詳盡的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。

對(duì)于墻面綠植長(zhǎng)勢(shì)不佳的情況，已安排周六全天集中整治，包括換藥、化驗(yàn)及專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)。公司要求對(duì)所有存在問(wèn)題的植物建立單獨(dú)臺(tái)賬，定期更新處理措施和效果圖片，形成可追溯的管理痕跡。

“我們特別強(qiáng)調(diào)喬木養(yǎng)護(hù)過(guò)程的留痕管理，”總經(jīng)理指出，“灌藥等關(guān)鍵操作必須拍攝照片上傳至工作群，..執(zhí)行過(guò)程完全透明、可監(jiān)督。”

在日常工作計(jì)劃方面，公司要求詳細(xì)規(guī)定每日工作區(qū)域、作業(yè)內(nèi)容和工程量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕工人隨意作業(yè)。各區(qū)域每日施工位置明確劃分，便于管理人員隨時(shí)核查人員在崗情況。

“我們鼓勵(lì)客戶方多提批評(píng)意見(jiàn)，”總經(jīng)理表示，“嚴(yán)格的監(jiān)督恰恰能促進(jìn)我們管理水平的持續(xù)提升?！?/strong>

在當(dāng)前物業(yè)行業(yè)面臨回款困難和運(yùn)營(yíng)成本壓力的背景下，美匯園藝清醒地認(rèn)識(shí)到：只有各方共同努力，維護(hù)項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。

這場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，從工具進(jìn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)到喬木養(yǎng)護(hù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從溝通機(jī)制的優(yōu)化到品質(zhì)管控的閉環(huán)，美匯園藝始終踐行著“專業(yè)、責(zé)任、透明”的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

在社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)這條看不見(jiàn)的戰(zhàn)線上，美匯人正用自己的專業(yè)與汗水，守護(hù)著每一片綠意的生機(jī)與活力，為業(yè)主創(chuàng)造著更加美好的生活環(huán)境。